IaaS、PaaS、SaaS是雲計算(suàn)的三種服務(wù)模式，IaaS和SaaS的關(guān)注度向來(lái)很高，但(dàn)對于PaaS行業内的討(tǎo)論并不多見。

　　PaaS稱為(wèi)平台即服務(wù)，實際上(shàng)就(jiù)是介于IaaS和SaaS的中間(jiān)件，所解決的核心問題是SaaS應用的開發、協作(zuò)和分(fēn)發。

　　目前，IaaS市(shì)場(chǎng)已經被AWS、阿裏雲等巨頭所瓜分(fēn)殆盡，幾乎沒有給後入者留下(xià)任何生(shēng)存空間(jiān)。SaaS市(shì)場(chǎng)則自2015年爆發以來(lái)，兩年時(shí)間(jiān)，各類企業級SaaS應用層出不窮，特别是随着大批傳統軟件開發商(shāng)借勢“上(shàng)雲”，企業級服務(wù)的各條賽道逐漸人(rén)滿為(wèi)患。

　　SaaS應用越來(lái)越多，而大家依舊各自為(wèi)政，市(shì)場(chǎng)因此開始出現(xiàn)對PaaS平台的呼聲。近來(lái)，有一(yī)股思潮認為(wèi)，SaaS-PaaS是企業級服務(wù)的最佳模式。

　　所謂SaaS-PaaS，即SaaS公司向上(shàng)去建立PaaS平台，以此為(wèi)其他SaaS廠商(shāng)提供開發環境、協同協作(zuò)以及應用分(fēn)發等服務(wù)；同時(shí)，以PaaS平台的身(shēn)份帶給B端的企業用戶更加多元化(huà)的SaaS應用選擇權，滿足不同行業B端的個(gè)性化(huà)、定制化(huà)的需求。

　　這(zhè)樣的SaaS-PaaS模式聽(tīng)上(shàng)去還不錯，一(yī)石二鳥，既解決了(le)SaaS應用之間(jiān)信息孤島的問題，又解決了(le)B端用戶在選擇SaaS産品時(shí)最擔憂的行業适配度問題。然而，二爺認為(wèi)，SaaS公司向上(shàng)去做PaaS平台，這(zhè)事(shì)一(yī)點不靠譜。

　　要做PaaS可以啊，但(dàn)憑什(shén)麽是你說(shuō)了(le)算(suàn)？

　　“上(shàng)雲”是未來(lái)企業無法掙脫的宿命，那麽對一(yī)個(gè)企業來(lái)說(shuō)，就(jiù)必須實現(xiàn)前台、中台、後台的信息流、用戶流、物流、資金(jīn)流的經脈暢通。

　　雖然針對企業信息化(huà)各個(gè)環節（CRM、ERP、客服、OA、HR等等）的企業級SaaS應用已經越來(lái)越多，每個(gè)環節都可以選擇相應的SaaS軟件，但(dàn)各家SaaS應用之間(jiān)“不通”的痛點也(yě)随之越來(lái)越明顯。

　　對企業來(lái)說(shuō)，僅在某一(yī)環節靠SaaS解決問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，比如(rú)企業不可能(néng)為(wèi)了(le)讓自家CRM聽(tīng)懂SaaS客服系統的信息流，而花費力氣去把售前客服系統的信息流“翻譯”成CRM能(néng)聽(tīng)懂的數據語言，如(rú)果每個(gè)環節都要這(zhè)樣去做，成本實在太高，這(zhè)就(jiù)是業内經常提到的“信息孤島”問題。

　　為(wèi)了(le)打破信息孤島，一(yī)些(xiē)SaaS公司想到了(le)PaaS，他們切入PaaS的核心邏輯是，我來(lái)做平台，由我制定遊戲規則，現(xiàn)在大家統一(yī)都說(shuō)“英語”，那麽各類SaaS産品之間(jiān)的信息流就(jiù)能(néng)打通了(le)。

　　道理(lǐ)是這(zhè)麽個(gè)道理(lǐ)，邏輯也(yě)沒毛病，但(dàn)“我要做PaaS”這(zhè)話(huà)并不是随便哪個(gè)SaaS廠商(shāng)都能(néng)說(shuō)的。

　　1、你夠大嗎(ma)？

　　近代英國号稱“日不落大帝國”，曾經無比強大。有很多國家其實并不喜歡英國佬，比如(rú)大清朝，但(dàn)英國人(rén)說(shuō)，沒關(guān)系，哥打到你喜歡，于是英語成為(wèi)了(le)國際通用語言。如(rú)果現(xiàn)在金(jīn)三胖說(shuō)，英語太難聽(tīng)了(le)，現(xiàn)在大家改說(shuō)朝鮮語，朝鮮語才是國際的通用語言，估計中東的油老闆們就(jiù)要強推阿拉伯語了(le)。

　　所以說(shuō)，想要做PaaS平台的SaaS廠商(shāng)，首先你要足夠大，在某個(gè)領域已經拿下(xià)了(le)非常多的市(shì)場(chǎng)份額，比如(rú)在CRM領域，有40%，甚至60%的企業都在用你的SCRM，即實打實的用戶掌握在你手裏，你才能(néng)具有這(zhè)樣一(yī)呼百應的市(shì)場(chǎng)号召力，别的SaaS廠商(shāng)才會慕名而來(lái)，否則你說(shuō)話(huà)是不會有人(rén)聽(tīng)的。

　　問題是，國内SaaS市(shì)場(chǎng)有這(zhè)樣的企業級服務(wù)巨頭嗎(ma)？答(dá)案是，沒有。

　　2、你夠重要嗎(ma)？

　　第二，撕下(xià)SaaS廠商(shāng)做PaaS的僞裝，本質是讓其他友商(shāng)來(lái)做我的插件，來(lái)當我的ISV（獨立軟件開發商(shāng)）。老實說(shuō)，這(zhè)個(gè)技術立場(chǎng)其實并不厚道，除非你實在是太重要了(le)，大家沒你不行。

　　當年周公提出和平共處五項原則，廣大亞非拉兄弟拍手稱快(kuài)，立刻表示，我們跟你是一(yī)幫的，原因是這(zhè)五項原則确實代表了(le)這(zhè)些(xiē)國家的需求，大家對世界和平有絕對一(yī)緻的立場(chǎng)。回頭再看想要做PaaS平台的SaaS廠商(shāng)，讓友商(shāng)做插件的這(zhè)個(gè)立場(chǎng)是否對絕大多數友商(shāng)有利呢(ne)？我看未必。

　　那麽，現(xiàn)在喊出要做PaaS的同學所處的領域（CRM）對企業來(lái)說(shuō)是否真的不可或缺呢(ne)？對企業來(lái)說(shuō)，CRM系統的确很重要，但(dàn)并不是不可或缺，隻能(néng)說(shuō)CRM是中國SaaS行業比較早爆發的一(yī)個(gè)領域。而身(shēn)處其他環節的SaaS公司可能(néng)都認為(wèi)自己對中國的B端企業來(lái)說(shuō)是不可或缺的，有非常多的SaaS公司都做了(le)開放(fàng)平台，其實也(yě)就(jiù)是想讓别的SaaS産品能(néng)夠接入，或是吸引其他領域的開發者。

　　事(shì)實上(shàng)，企業的需求千差萬别，不可或缺的信息化(huà)節點也(yě)不盡相同，這(zhè)樣的差異化(huà)不僅沒有趨同，反而在逐漸加劇(jù)。再來(lái)看，中國有這(zhè)樣不可或缺的SaaS公司嗎(ma)？答(dá)案是，也(yě)沒有。

　　PaaS能(néng)夠解決企業用戶對SaaS産品的定制化(huà)需求嗎(ma)？

　　SaaS公司做PaaS平台的另一(yī)層打算(suàn)是，寄希望PaaS能(néng)夠解決不同行業對SaaS産品的定制化(huà)需求。

　　不可否認，市(shì)場(chǎng)對軟件産品的定制化(huà)需求客觀存在，而絕大多數的SaaS産品是無法完全滿足不同行業、不同企業的個(gè)性化(huà)需求的。于是，業内更加普遍的做法是，以SaaS産品為(wèi)核心，再結合不同行業的需求，針對性的需求推出定制化(huà)色彩的解決方案，以期能(néng)吃掉該行業内的絕大多數企業用戶。

　　而SaaS公司切入PaaS解決定制化(huà)需求的邏輯則是，我在平台上(shàng)整合一(yī)系列能(néng)夠滿足B端用戶個(gè)性化(huà)需求的SaaS産品，大家排列組合，用戶的定制化(huà)的需求就(jiù)能(néng)夠滿足了(le)，因為(wèi)我沒有的，總有人(rén)可能(néng)會有。

　　邏輯依然沒毛病，但(dàn)實現(xiàn)起來(lái)比較難。為(wèi)什(shén)麽這(zhè)麽說(shuō)，因為(wèi)數學老師告訴我們，排列組合的項越多，運算(suàn)過程則越複雜，各項之間(jiān)均滿足所有條件的概率則越小。

　　比如(rú)，我是一(yī)家做牙科整形的企業，我需要一(yī)套SaaS管理(lǐ)軟件，我的需求是：1、一(yī)套客服系統負責售前售後溝通；2、一(yī)套CRM幫我做線上(shàng)、線下(xià)的客戶管理(lǐ)；3、我也(yě)做牙科整形設備的電商(shāng)，需要一(yī)套線上(shàng)成交系統負責PC商(shāng)城、微信商(shāng)城、天貓店(diàn)的管理(lǐ)；4、一(yī)套OA系統，讓執業牙醫(yī)之間(jiān)能(néng)夠協同合作(zuò)，實現(xiàn)會診；5、各個(gè)環節之間(jiān)的要能(néng)夠形成一(yī)套直觀的數據報(bào)表供我實時(shí)查看，幫助我制定運營策略。

　　現(xiàn)在我希望你利用你強大的PaaS平台幫我整合出一(yī)套完美的信息化(huà)系統，快(kuài)速響應我如(rú)此個(gè)性化(huà)、定制化(huà)、複雜化(huà)的業務(wù)需求。

　　稍有行業經驗的人(rén)應該能(néng)夠看出這(zhè)樣的SaaS産品基本是不存在的，即便是PaaS平台上(shàng)有很多相關(guān)的SaaS應用，但(dàn)要他們都能(néng)滿足一(yī)個(gè)牙科整形行業的定制化(huà)需求，且全部打通還可輸出在一(yī)份數據報(bào)表上(shàng)也(yě)絕對是小概率事(shì)件。

　　除非相關(guān)應用迫于PaaS平台的壓力，進行了(le)全面的定制開發，而這(zhè)個(gè)成本得快(kuài)速轉嫁到企業用戶的身(shēn)上(shàng)，否則一(yī)旦用戶不再續費，那麽這(zhè)樣的一(yī)套産品便很難再租出去了(le)，而這(zhè)早已經違背了(le)SaaS的精神，遠(yuǎn)不如(rú)定制開發一(yī)套核心系統，再用API打通相關(guān)軟件産品來(lái)得輕松愉快(kuài)。

　　所以，雖然說(shuō)PaaS解決企業對SaaS産品的定制化(huà)需求并非完全意義上(shàng)的僞命題，但(dàn)以現(xiàn)有的技術發展程度來(lái)看，遠(yuǎn)方雖有光，但(dàn)腳下(xià)卻還是一(yī)片沼澤地。