近段時(shí)間(jiān)，由于公司部門人(rén)員(yuán)調整，壓縮人(rén)力成本，IT部門首當其中，本來(lái)人(rén)手就(jiù)緊張，現(xiàn)在還壓縮人(rén)員(yuán)編制，想來(lái)這(zhè)運維的工作(zuò)接下(xià)來(lái)怎麽做？如(rú)何去做？如(rú)何做到運維工作(zuò)高效快(kuài)捷！！！
      很多企業在招聘過程中，由于運維人(rén)員(yuán)的要求相對高點，涉及的技術層面和理(lǐ)解範圍也(yě)有點廣，其次，很多企業都實施了(le)很多IT系統,使到IT運行越來(lái)越複雜, 也(yě)越來(lái)越難管理(lǐ)。人(rén)力成本普遍偏高，同時(shí)，IT運維成本過高的另一(yī)個(gè)原因是IT運維大部分(fēn)都是被動式維護，不能(néng)自動化(huà)預警維護,依靠手工流程來(lái)管理(lǐ),不但(dàn) 使到運維效率不高,而且人(rén)力成本更是花費驚人(rén)，IT運維人(rén)員(yuán)成本偏高 。
      這(zhè)些(xiē)賬目使得一(yī)些(xiē)企業老闆不得不考慮對部門人(rén)員(yuán)精簡壓縮，本來(lái)10個(gè)人(rén)做的時(shí)期就(jiù)給7個(gè)人(rén)做了(le)，5個(gè)人(rén)做的事(shì)情就(jiù)給3個(gè)人(rén)做了(le)，這(zhè)樣的做法是否能(néng)真正做到有效的維護和管理(lǐ)。
       現(xiàn)在大多數IT運維過程中,IT員(yuán)工大多數隻是處在被動低(dī)效率手工救火(huǒ)的狀态,隻有當事(shì)件已經發生(shēng)并已造成業務(wù)影響時(shí)才能(néng)發現(xiàn)和着手處理(lǐ)。這(zhè)種被動“救 火(huǒ)”會導緻：①.IT運維人(rén)員(yuán)終日忙碌，IT運維人(rén)員(yuán)日常大部分(fēn)時(shí)間(jiān)和精力是處理(lǐ)一(yī)些(xiē)簡單重複的問題;②IT運維本身(shēn)質量很難提高;③再加上(shàng)故障預警機制 的不完善,往往是故障發生(shēng)後或報(bào)警後才會進行處理(lǐ),不但(dàn)事(shì)倍功半而且故障還常常會出現(xiàn)惡性連鎖反應;④IT部門和業務(wù)部門對IT運維的服務(wù)滿意度都不高。
      運維人(rén)員(yuán)每天扮演者“救火(huǒ)員(yuán)”的身(shēn)份，但(dàn)同時(shí)也(yě)沒有得到相關(guān)部門的肯定，每次月(yuè)(yuè)度考核，總是差，這(zhè)個(gè)是為(wèi)什(shén)麽列？有朋(péng)友可能(néng)會說(shuō)，設備的問題，咱們能(néng)有 什(shén)麽辦法，機器(qì)宕機了(le)，我們又不沒有及時(shí)處理(lǐ)，是的，問題是及時(shí)處理(lǐ)了(le)，但(dàn)是時(shí)間(jiān)過去了(le)，現(xiàn)在是一(yī)個(gè)高效率的時(shí)代，你隻要慢(màn)别人(rén)半拍，那麽你就(jiù)有可能(néng)失去 這(zhè)個(gè)市(shì)場(chǎng)，這(zhè)個(gè)道理(lǐ)最近在看一(yī)個(gè)電視(shì)劇(jù)《大時(shí)代》體(tǐ)驗到的，雖然帶有誇張的色彩，但(dàn)是個(gè)人(rén)覺的并不誇張，你的運維系統總是問題不斷，影響到客戶的體(tǐ)驗和使 用，一(yī)次兩次别人(rén)可以理(lǐ)解你，經常這(zhè)樣你擁有的客戶就(jiù)會失去，因為(wèi)每個(gè)行業的競争都很激烈。
      然後咱們在談談運維系統的主要管理(lǐ)内容：據我個(gè)人(rén)所知，運維層面管理(lǐ)主要包括：

硬件層面：服務(wù)器(qì)、網絡設備（路(lù)由器(qì)、交換機、防火(huǒ)牆）；

軟件層面：操作(zuò)系統的實時(shí)運行狀況監控、應用軟件的實施和維護（ERP、CRM、OA）等；
數據應用類管理(lǐ)：數據庫、中間(jiān)件（ftp同步傳輸）、郵件系統、web網站(zhàn)、域控AD等；
存儲/容災管理(lǐ)：業務(wù)支撐系統數據備份、存儲設備的管理(lǐ)和備份以及運行環境的性能(néng)監控；
虛拟化(huà)平台管理(lǐ)：hyper-v 、esx等；
信息安全：不僅僅是通信與運營層面的安全、病毒防護、入侵等。
      這(zhè)些(xiē)都是運維人(rén)員(yuán)在被動的情況下(xià)實施操作(zuò)的，在半自動化(huà)的運維層面下(xià)，很多始料未及的問題就(jiù)容易暴露出來(lái)，然後趕緊将問題抹殺在搖籃中。這(zhè)樣高度集中的辦事(shì)效率能(néng)事(shì)半功倍麽，隻會是差強人(rén)意。運維管理(lǐ)面臨的這(zhè)些(xiē)問題，是否能(néng)有效的杜絕？
      現(xiàn)在很多廠商(shāng)提出了(le)IT運維自動化(huà)，比如(rú)H3C的iMC2.0數據中心管理(lǐ)解決方案、卡西(xī)亞的IT系統管理(lǐ)平台等，這(zhè)些(xiē)IT運維自動化(huà)不但(dàn)可以有效解決企 業信息化(huà)快(kuài)速發展所帶來(lái)的困擾，減輕運維工作(zuò)的負擔，還能(néng)幫助企業IT基架運維實現(xiàn)最佳的管理(lǐ)狀況，讓運維人(rén)員(yuán)随時(shí)掌握企業系統的運行情況，能(néng)對突發狀況 作(zuò)出主動，快(kuài)速的反應，能(néng)為(wèi)企業設備及海量的數據提供最安全有力的保障。
      IT運維自動化(huà)雖然方便了(le)維護和管理(lǐ)，也(yě)是未來(lái)的一(yī)種發展趨勢，但(dàn)是安裝部署和實施也(yě)是需要時(shí)間(jiān)的，購(gòu)買軟件的成本價格也(yě)不菲，這(zhè)個(gè)價格成本也(yě)是很多企業老闆不敢輕易去嘗試的，所以好(hǎo)(hǎo)多事(shì)情真的不能(néng)想當然，産品固然很好(hǎo)(hǎo)，但(dàn)是不是所有人(rén)能(néng)用的起。

      當然，不管多麽棒的自動化(huà)的管理(lǐ)和維護都離不開運維人(rén)員(yuán)的幹預，運維人(rén)員(yuán)雖然在某些(xiē)情況下(xià)減少了(le)壓力，但(dàn)是維護的工作(zuò)依然會是重點，IT運維是一(yī)份充滿壓 力的工作(zuò)。但(dàn)是一(yī)旦意識到造成壓力的某些(xiē)因素，就(jiù)可以解決大部分(fēn)的壓力，同時(shí)能(néng)夠明白這(zhè)份工作(zuò)的确是值得的。有衆多方法可以減少與同事(shì)的沖突、解決資源缺 乏問題和解決優先事(shì)項相互沖突的矛盾，以及積極接受這(zhè)個(gè)現(xiàn)實：IT運維人(rén)員(yuán)要對每一(yī)個(gè)失敗負責。

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